İPhone 12 Değişiminde Pil Sağlığı Yanıltması Ve Kasa Rengi Uyuşmazlığı

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte, başka bir satıcıdan aldığım iPhone 12 için değişim talebinde bulundum ve değişim süreci sonunda cihaz Yenilegelsin mağazası tarafından Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. Sipariş numaram 446 585 853 3’tür. Gelen cihazın iPhone 12, beyaz, 128 GB olduğunu görüyorum ancak cihazı teslim aldıktan sonra hem teknik verilerde hem de cihazın fiziksel durumunda ciddi tutarsızlıklarla karşılaştım.

Cihazın pil sağlığı iOS ayarlarında %100 görünmesine rağmen, Apple analiz verilerinde, 3utools programında ve pil durumu ekranında pil döngü sayısının 1148 olduğu açıkça görünüyor. Yine 3utools verilerine ve pil detay ekranına göre pilin tam şarj kapasitesi yaklaşık 2230 Mah görünmekte ve bu değer tasarım kapasitesine göre yaklaşık %80 seviyesine denk geliyor. Yani cihaz bana “%100 pil sağlığı” gösterirken, aslında oldukça yıpranmış ve yoğun kullanılmış bir pil ile gönderilmiş durumda.

Ayrıca 3utools üzerinden yaptığım kontrolde cihazın orijinal renginin siyah olduğu, ancak elime geçen ürünün beyaz kasaya sahip olduğu ortaya çıktı. Yani cihazın kasasının değiştiği, orijinal kasa rengiyle uyuşmadığı anlaşılıyor. Bu durum, bana gönderilen telefonun hem pil hem de kasa anlamında müdahale görmüş, parça değişimi yapılmış bir cihaz olduğunu gösteriyor.

Bu tespitlerim sonrası Yenilegelsin ile iletişime geçtiğimde, tarafıma sorunun olmadığı, bu durumun normal olduğu şeklinde cevap verildi. Pil sağlığı ve kasa değişimiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hatta pil ile ilgili olarak “yan sanayi ürün olduğu için görünmüyor” gibi, teknik olarak mantıksız ve kabul edilemez ifadeler kullanıldı. Cihazın bu şekilde, sanki sorunsuzmuş gibi gönderilmesi ve ardından bu tarz açıklamalar yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Değişim sonucu gönderilen bu iPhone 12’nin pil durumu, kasa değişimi ve teknik bilgilerle ilgili olarak ilettiğim 3utools, pil detay ve pil durumu ekran görüntüleri de dikkate alınarak tarafıma net, teknik olarak tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, cihazın yetkin bir teknik ekip tarafından detaylı incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde pil ve kasa konusunda ayıpsız, standartlara uygun bir cihazla değişim ya da uygun çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.