to read complaints and reviews, or file yours.A Grade İPhone 11 Aşırı Isınma Ve Ani Kapanma, Desteksiz Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Yenilegelsin isimli mağazadan yaklaşık bir hafta önce iPhone 11 64 GB a Grade olarak yenilenmiş telefon satın aldım. Telefonu ilk günden beri kullanırken cihazın aşırı ısındığını, ayrıca şarjı yüzde 75 seviyesindeyken aniden kapanıp tekrar açılmadığını fark ettim. Bazen de telefon şarj almıyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Ürünü a Grade, yani sorunsuz ve tam performanslı bir cihaz olarak aldığım halde bu şekilde ciddi problemler yaşamak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yenilegelsin mağazasına veya teknik servise ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Sipariş numaram 404 355 270 6’dır.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu yenilenmiş telefon için, ürünün incelenerek ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, gerçekten a Grade bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Telefonsuz kaldığım için sürecin hızlı ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Bu ürünü kargoya teslim etmeden önce üründeki mevcut şifreyi kaldırmalı, kurulu hesaplardan çıkmalı, ürünü sıfırlamanız gerekmektedir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
