to read complaints and reviews, or file yours.İnfinix Note 50 Telefonumda Anakart Arızası Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım, henüz üç aylık olan İnfinix Note 50 4G telefonumu sadece kutusundan çıkan orijinal şarj cihazı ile kullandım. Cihazın IPX4 sertifikası olmasına, hiçbir düşme, darbe, sıvı teması veya benzeri bir sorun yaşanmamasına rağmen telefon kendi kendine kapanıp açılmamaya başladı. Telefon açılırken ekranda sadece İnfinix yazısı gidip geliyor, yaklaşık 15 dakika sonra ise fabrika ayarlarına döndürme menüsü çıkıyor ve normal şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine yetkili servis ile ve İnfinix destekle görüştüm. İnceleme sonucunda anakartın yandığını, cihazın tamiri için 4.500 TL ödeme yapmam gerektiğini ve arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söylediler. Cihazı son derece özenli kullandığımı, sadece kendi adaptörü ile şarj ettiğimi ve cihazın IPX4 sertifikasına sahip olmasına rağmen bu kadar kısa sürede anakart arızası yaşanmasını ve bunun sorumluluğunun kullanıcı hatası denilerek bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca aynı model cihazda benzer sorunların internet üzerinde farklı kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm; bu nedenle sorunun kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden ek ücret istenmeden yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin objektif ve titizlikle yapılarak kullanıcı hatası iddiasının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Emin Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
