to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerim Yanlış Kupon Nedeniyle Haksızca İptal Edildi
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Premium üye olarak Dremel s724 Dremel Aksesuar Seti 150 Parça ve Dremel 3000 130 Watt El Motoru - 25 Aksesuarlı ürünlerini, Hepsiburada tarafından tanımlanmış indirim kuponunu kullanarak satın aldım. İndirim kuponu sistemde tanımlı olduğu için, doğal olarak bu indirimden faydalanarak alışverişimi tamamladım.
Ancak daha sonra Hepsiburada’nın kendi yaptığı yanlış kupon tanımlaması gerekçe gösterilerek, indirimli aldığım her iki ürün de tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünlerin indirimli fiyattan alınmış olması nedeniyle iptal edildiğini düşünüyorum. Bu süreçte ne özür içeren bir bilgilendirme ne de tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal edilen ürünler hakkında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bu tutum, özellikle Premium üye olmama rağmen, son derece ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımdır. Hepsiburada’nın kendi yaptığı yanlış kupon tanımlamasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Talebim nettir; iptal edilen bu iki ürünü, siparişi oluşturduğum andaki indirimli fiyatlar üzerinden tekrar satın alabileceğim şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Hepsiburada gibi büyük bir firmaya yakışmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhabalar, Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı
Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
