to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Aldığım Siparişim Toplu Alım Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi
10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HP Omen 16-AH0022NT model ürünü, indirimli fiyatıyla kendi kişisel kullanımım için yalnızca 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: 406 060 859 8. Ancak, "toplu/çoklu alım tespiti" gerekçesiyle siparişim hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi. Oysa ürünü ilk kez sipariş ediyorum ve ticari bir amaçla alım yapmadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir kayıt oluşturuldu. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Siparişimin iptal edilmesi halinde, indirimli fiyat avantajını kaybedeceğim ve mağdur olacağım. Ürün indirime girmeseydi zaten bu ürünü tercih etmeyecektim.
Hepsiburada’dan talebim, siparişimin indirimli aldığım aynı fiyattan tekrar onaylanması ve ürünün Ankara Çankaya adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eray Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 127458171 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
