Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

İlk Yıkamada Parçalanan Halı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

İlk Yıkamada Parçalanan Halı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
İlk Yıkamada Parçalanan Halı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
İlk Yıkamada Parçalanan Halı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
profile
05 Ağustos 2025 16:13
272

Hepsiburada.com'dan 2 adet Melaris marka halı aldık. Kışın aldığım halıyı, yazın kirlendiği için balkonumda kendimiz yumuşak fırça ile yıkadık. Daha ilk yıkamamızda halının bir tanesi adeta kırıldı, kesilmiş gibi oldu. Yerden kaldırınca dağıldı. Elde yıkamasak, halı yıkamaya versek demek ki paramparça olacak! Firmayla iletişime geçtik. Halının arkasındaki telefondan aradık. 'Tamam, sorun değil, yollayın iade edelim' dediler. Sonra Hepsiburada üzerinden iade ettik. Halılar kontrol sürecine girmiş ve olumsuz sonuç gelmiş. Hayatımda ilk defa birinci yıkamada, elle su ve sabunla yumuşak fırça ile yıkanmasına rağmen kırılan, kesilmiş gibi olan bir halı gördüm. 4 bin liraya yakın 2 halıya para verdim. Yazık, günah. Bu halının 2 seneden aşağı bozulmaması lazım. Normalde halıları 5-10 sene kullanırsın, bir şey olmaz; hadi ben 2 yıl dedim. Halının arkasında yazan numara 5 gün önce 'tamam, sorun yok' diyor. Şimdi aradığımızda ise 'ben o firma ile danışmanlığı bıraktım, siz Hepsiburada ile görüşün' diyor. Ne Hepsiburada ne de Melaris çözüm sağlamıyor. Şikayetvar'da çözüm bulamazsak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bütün sosyal ağlarda bu iki firmanın bize çözüm sunmadığını, bizi mağdur ettiğini dile getireceğim. Şu anlık bir şey yapmıyorum. Acilen Hepsiburada ya da Melaris Halı firması bu halıları iade almak zorundadır.

05 Ağustos 2025 16:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

06 Ağustos 2025 14:12

Merhaba Barış Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 429980122 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Barış
Barış
07 Ağustos 2025 12:56

Halıyı elde yumuşak fırça ile yıkamak ne zamandan beri kullanıcı hatası oldu? İlk defa yıkanan bir halı nasıl yırtılabilir. 10 sefer yıkarsın 10. Da yırtılır anlarım. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti politikasıdır? 2 halıda aynı şekilde yıkandı birisi yırtıldı birisi yırtılmadı diğeri de muhtemelen 2. Yıkamaya yırtılacak. Biz şimdi tek halı ile ne yapacağız ve o halı da yırtılmasın diye yıkamayacak mıyız? Pis pis oturacak mıyız üstünde? Biraz akıllı mantıklı davranın kendinizi müşteri yerine koyun. Sizin halınız ilk yıkamada yırtılırsa siz ne düşünürsünüz? Bu size son yazım. İade almazsanız Tüketici Hakem Heyeti ile hakkımı zaten alırım merak etmeyin ve sonrasında haklı olduğumu ve Hepsiburada'nın ve melaris halı firmasının müşteriyi mağdur ettiğini her yerde her platformda yayarım. Ayrıca şirketime ve şahsıma yüz binlerce liralık malzemeyi Hepsiburada'dan almış biri olarak hiçbir zaman alışveriş yapmam ve çevreme yaptırmam. Emin olun onlarca firma ve geniş akraba ve tanıdık çevrem teknoloji konusunda benden destek alıyor ve sizden ürün aldırtıyordum artık aldırtmam. Kötü reklamınızı her yerde yaparım. Tersim çok pistir uğraşırım. 4.000 TL'ye yakın ücrete aldığımız halıdan oluruz belki iade almazsanız ama sizde emin olun bunun 100lerce katını kaybedersiniz. Gazeteci tanıdıklarımda çok onlara da söylerim onlarda haberinizi yapar. Gerisini siz bilirsiniz. Çünkü haklıyım. Haklı iken susmam kardeşim. İvedilik ile dönüş yapın!

Barış
Barış
05 Eylül 2025 09:11

1 halı iade oldu 2 halı birden gönderildi. Haftalardır çözüm bekliyoruz. Sizin yüzünüzden 2 halı daha almak zorunda kaldım. Yazık günah neden bu kadar bekletiyorsunuz kardeşim. Diğer halım içinde konuyu bir an önce sonuçlandırın.

Barış
Barış
13 Eylül 2025 23:19
ilk-yikamada-parcalanan-hali-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Hem hepsiburada.com u hem de melaris halı firmasını kınıyorum boykot ediyorum. Halıyı daha çok yırtıp geri göndermişsiniz. Sağlam olanı iade alıp sorunlu halıyı daha çok yırtıp göndermişsiniz. Hiç mi utanmadınız halıyı bu halde geri gönderirken? Yazıklar olsun böyle alışverişe. Artık ne Melaris Halı dan ne de hepsiburada.com dan alışveriş yaparım ne de yaptırtırım. Çalıştığım holding dahil olmak üzere ne şirketlerimize ne de şahsıma ne de bana danışan firmalara Hepsiburada'yı önermeyeceğim. Yollayın elemanınızı bu yırtık halıyı alsınlar geri götürsünler, halı firmasının kapısına mı fırlatırsınız yoksa Hepsiburada'nın ceosunun duvarına mı asarsınız ne yaparsanız yapın. Ya özür dileyip bu kalitesiz ve daha çok yırtıp geri gönderdiğiniz halıyı iade alırsınız ya da ben yapacağımı bilirim.!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Derya
Derya

Bende aynı sorunu yaşadım ve 3 ayda kullandığım halı su dökülünce yamuldu satıcıyla iletişme geçtik sız iadeye gönderim biz her turlu ürünümüzün arkasındayız deyip iadeyi kabul etmediler bildiğin yalan dolanla iş yapılıyor bizde Tüketici Hakları'na başvuru yaptık be böyle satıcıların kurumsal yerde çalışmaması gerek

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ekim 2024 10:24
697

profile
22 Haziran 2024 12:29
339
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Eksik Ürünle Hayal Kırıklığı

profile
04 Mart 2025 21:39
661

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri