İlk Siparişte Arızalı Klavye, Değişim Ürünü Yanlış Adrese Gönderildi Ve Teslimatı Gecikti

Hepsiburada üzerinden 4750536583 numaralı siparişimle MSI Forge gk600 tkl model bir klavye satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi, birkaç gün sonra klavyede ekranla ilgili bir arıza olduğunu fark ettim. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum ve talebim onaylandı.

Değişim ürünü yaklaşık 4 gün sonra kargoya verildi, ancak bu kez de ürün adresime zamanında ulaşmadı. Teslimat ertesi gün denmesine rağmen, ürünün yanlış araca verilerek Adana’ya gönderildiğini fark ettim ve hemen bildirdim. Buna rağmen “ürün yarın sizde olacak, bugün teslim edilecek” gibi bilgiler verildi ama hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte ek bir ücret ödemedim ancak işlerimi yapamadığım için hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de gelir kaybına uğradım. Özellikle bayram öncesi hiçbir işimi halledemez durumda kalmam, maddi olarak da beni olumsuz etkiledi. Arızalı ürünün yerine gönderilen klavyenin, daha fazla gecikme yaşanmadan bugün içerisinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım zaman ve para kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.