to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Bozulan Motosiklet Botu İçin İade Reddi Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden İzmir’den Vexo Diablo erkek motosiklet botu satın aldım. Ürün 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Botu 20.11.2025 tarihinde ilk kez kullandığımda sağ tekinin fermuarı bozuldu ve ürün daha ilk kullanımda arızalandı. Bu ürün için 3.849 TL ödeme yaptım.
Hemen ardından Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ne satıcı ne de Hepsiburada yetkilileri ürünün arkasında durmadı, iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün geri iade alınamayacağı, yalnızca onarıma gönderebilecekleri söylendi. Sıfır aldığım ve yalnızca bir kere kullandığım bir ürünün tamire gönderilmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.
Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir seçeneği dayatılmadan, ürünü iade ederek ödediğim 3.849 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi Bu konuyla ilgili size daha önce de ulaştım. Bir defa kullandığım ve o kullanım sonucunda hatalı olduğunu tespit ettiğim ürünü onarıma göndermemi istediniz. Ben neden bir defa kullanmış olduğum ayıplı ürünü onarıma gönderiyorum anlamış değilim. Ürünü satıcıya tertemiz bir şekilde hasarsız gönderme rağmen ürünü geri iade almamak için türlü bahaneler üretti. Satıcı sattığı malın arkasında durmadı, sizde müşterinizin arkasında durmadınız. Ayıplı satılan Ürünü iade etmeyi ve paramın iadesini istiyorum
Merhaba Hepsiburada yetkilisi Ürünü iade almayıp, rezil bir şekilde geri gönderen satıcıya lütfen mesajımı iletin. Ben bu ürünü iade için kargoya teslim ederken tarafıma ilk gönderildiği şekilde orijinal poşetin de ve zarar görmemesi için streçe sarıp iade sürecini başlattım. Saygısız satıcının ürünü geri gönderiş şeklini ve umursamaz tavrını tebrik ediyorum. Ve satıcının bu tutumuyla ilgili yorumları da sizlere bırakıyorum
Saygıdan yoksun ve sattığı ayıplı ürünü bu şekilde geri gönderen motonet motoya bu tutumundan dolayı lütfen tebriklerimi iletin
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 247037924 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayın Hepsiburada yetkilisi tarafıma telefonla ulaşıp ürünün kullanıma bağlı deformasyona uğradığını ve iade alınamayacağını belirttiniz. Ürünü kullanmadan sorunlu/ayıplı ürün olduğunu nasıl anlayabilirdim acaba beni bir aydınlatır mısınız lütfen. Tekrar söylüyorum ürünü bir kez kullandım ve ilk kullanımda fermuar kısmı bozuldu. Ürün ayıplı ürün. Ve satıcıyı korumayı bırakıp lütfen sattığınız ürünün arkasında durun
Ürünün ayıplı ürün olduğunu belirttiğim halde ürünü bir kez kullanmış olmama rağmen ürün hasarlı/kullanılmış diye belirtip iade almak is tenmedi. Ürünü kullanmadan sıkıntı çıkaracağını nasıl tespit edebilirdim. Düpedüz dolandırıldı ve Hepsiburada kabullenmiyor
