to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görselindeki Yeni Basım Kitap Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden Bilgi Kitapevi adlı satıcıdan 19 Ocak tarihinde bir kitap siparişi verdim. Ürünün ilanında yeni basım kitabın görseli kullanılmış olmasına rağmen, 21 Ocak’ta elime ulaşan kitap eski basımdı ve ödediğim ücret de yeni basım fiyatıydı.
Bu nedenle ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Ancak 2 Şubat tarihinde tarafıma yeniden ürün gönderildi ve bu kez de yine eski basım kitap yollandı. Yani iki kez değişim süreci yaşamama rağmen hala ilandaki görselde yer alan yeni basım kitap elime ulaşmadı. Sipariş numaram 433 143 868 9’dur.
İlandaki görsele ve açıklamalara uygun şekilde, yeni basım kitabın tarafıma gönderilmesini ve bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melike Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
