to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişte Hasarlı Termos Ve Gecikmeli İade Sorunları
Hepsiburada üzerinden Stanley termos siparişi verdim. İlk siparişimi 2 Mayıs’ta, Hepsiburada kendi satıcısı olarak oluşturup aynı gün teslim edilmesi için ayrıca ücret ödedim. Ancak gelen ürünün boyası atmış ve hasarlıydı. Bu ürün hediye olacağı için bekleme yapmamak adına hemen ikinci bir sipariş verdim.
İkinci siparişimde ürün bu kez Hepsiburada gallery kristaly satıcısından 4 Mayıs’ta alındı ve 6 Mayıs’ta teslim edildi. Kargoyu açar açmaz termosun ezik olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan, zaman kaybetmeden direkt kargoya teslim ederek iade için geri gönderdim. Sonuç olarak iki siparişimde de hasarlı ürün gönderildi, şu anda ne elimde hediye edebileceğim sağlam bir ürün var ne de ödediğim parayı alabilmiş durumdayım.
İki sipariş için de iade sürecini başlattığımda, hem kargo hem de tarafıma yapılan bilgilendirmelerde sürece müdahale edilemeyeceği ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Yaşadığım bu süreçte hem hediyemi zamanında veremedim hem de mağdur edildim. Her iki siparişime ödediğim tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rüveyde Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi tekrar aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürünlerinizin hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade ürünleriniz Hepsiburada'ya ve satıcı firmamıza ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İki ürünün de ücret iadesini en kısa sürede talep ediyorum
Sorununuz çözüldü mü