to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Tedarik Edilemediği Bildirildi
Hepsiburada üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde GS Store orijinal forma olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaralarım 4055642208 ve 4553781201’dir. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve siparişlerim tarafıma ulaştırılmadı.
Sürekli olarak neden kargoya verilmediğini sorduğumda bana 6 Mart günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu tarihten sonra 10 Mart günü ürünün tedarik edilemediği bilgisi verildi. Yani önce ürünlerin gönderileceği söylenip, ardından tedarik edilemiyor denilerek mağdur edildim.
Bu süreçte yalnızca zaman kaybı yaşamadım, maddi ve manevi olarak da zarara uğradım. Formanın birini hediye olarak vereceğimi söylemiştim, ürünün gönderilmemesi nedeniyle söz verdiğim hediyeyi teslim edemedim ve bu yüzden yalancı durumuna düşerek arkadaşımın güvenini sarsmak zorunda kaldım. Bu durum toplum içinde benim için son derece rahatsız edici ve hoş karşılanmayacak bir mahcubiyet yarattı.
Ayrıca aynı sitede aynı ürünün neredeyse birebir aynısının 2–3 katı fiyata satıldığını görüyorum. Benim ödediğim ücret daha uygun olduğu için mi mağdur ediliyorum, bunu sorguluyorum. Eğer stok gerçekten varsa, yüksek fiyattan satılan aynı ürünlerin gönderilebildiği bir ortamda, benim siparişlerimin tedarik edilemiyor denilerek iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hepsiburada’dan talebim, GS Store orijinal formalarımız acilen temin edilip gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin hem maddi hem manevi olarak giderilmesidir. Sürekli oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verilmesi yerine, siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enver Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 414649920 ve 187164300 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zaten talebimize cevap verilmediği için buraya başvurduk. Bugün cevap verilmezse maddi ve manevi haklarımızı saklı tutarak yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum.
Siparişlerim 4 Mart'ta Hepsiburada üzerinden iki orijinal forma için verildi, ancak 10 gün içinde kargoya verilmedi ve sonunda para iadesi yapıldı. Bu gecikme ve iade süreci maddi ve manevi mağduriyetime yol açtı, ürünleri almadığım için arkadaşımın güvenini sarstım ve çok negatif bir deneyim yaşadım.
