to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stokta Görünen Dondurucu Sipariş Onay Vermiyor
Hepsiburada üzerinden U*** ued 7266 dtk 258 litre 7 çekmeceli derin dondurucu e enerji sınıfı ürünü satın almak istedim. Ürün sitede stokta ve satışta görünmesine rağmen sipariş aşamasında sistem onay vermiyor ve farklı sitelere yönlendirilmek istiyorum. Hem ürün sayfasında hem de sipariş onay ekranında ürünü defalarca denememe rağmen satın alma işlemini tamamlayamadım.
02.09.2026 ve 03.09.2026 tarihlerinde tekrar tekrar deneme yaptım, ayrıca call center üzerinden de durumu ilettim. Buna rağmen ürün hâlâ sitede satılıyor gibi görünmesine karşın fiilen bana satılmıyor, siparişim onaylanmıyor ve uyarı ekranı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte hesabımdan herhangi bir ücret çekilmedi; ancak satışa açık görünen bir ürünü alamamak ve sürekli başka sitelere yönlendirilmek istemem benim için ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturdu.
Hepsiburada’dan, sitede satışta gözüken bu ürünü bana da aynı şartlar ve ilan edilen fiyat üzerinden eksiksiz olarak satmalarını, siparişimin onaylanmasını ve bu tür bir durumun neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
