İki Kez Teslim Edilememe, Ürün İadesi Ve Fiyat Çarpması Hepsiburada Ve PTT Kargo'ya Şikayet

Hepsiburada üzerinden Tuğba Kuruyemiş’ten kampanyalı bir ürün sipariş ettim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi, ve 19 Şubat tarihinde sürekli "bugün, yarın teslim edilecek" şeklinde mesajlar almama rağmen, sonunda “teslim edilemedi” denilerek ürünüm iade edildi. Aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim, yine PTT Kargo ile gönderildi ve yine aynı şekilde teslim edilemedi gerekçesiyle iptal oldu.

İlk aldığımda ürün 319 TL idi, şu an ise aynı ürün 876 TL’ye yükselmiş durumda. İki kere aynı sorun yaşanmasına rağmen kargom hiçbir şekilde adresime ulaştırılmadı, teslim edilememe gerekçesi de açıklanmadı. Hepsiburada ya da PTT Kargo tarafı ise sadece “İsterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde yaklaşıp, sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadı.

Hem PTT Kargo’nun bu umursamaz ve iş bilmez tutumundan, hem de yaşadığım maddi mağduriyetten dolayı son derece şikayetçiyim. Ya o dönemki kampanyalı fiyattan ürünümün yeniden gönderilmesini ya da iki kez yaşadığım bu aksaklıkla ilgili somut bir açıklama ve telafi yapılmasını talep ediyorum.