to read complaints and reviews, or file yours.
20 Ekim 2025 tarihinde 4178938371 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra hem Hepsipay bakiyeme hem de b...anka/kredi kartıma toplam 455,00 TL ücret iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri h
Hepsiburada Premium üyesiyim. 10 Ekim 2025 tarihinde iade hakkım kapsamında siparişini oluşturduğum ekranı, bugüne kadar... (20 Ekim 2025) teslim almaya kimse gelmedi. Sipariş numaram: 4837332904. Ürün Gemlik/Bursa adresimde teslim alınmayı bekliyor. Bu süreçte iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyl
"Teşekkür ederim"
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 13 128 GB Siyah modelin...i ve aynı sepette Apple 20 w USB-C Güç Adaptörü (MD3J4TU/A) – Beyaz ürününü
Hepsiburada üzerinden aldığım iki adet Photon marka D1S xenon ampul için iade kodu oluşturdum. Siparişimi 14 Ekim 2025’t...e verdim ve ilk iade talebimi 15 Ekim’de oluşturdum. İlk gün evde olmadığım için kargo alınamadı, ancak sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 18.10.2025 tarihinde iade karg
Hepsiburada platformu üzerinden 6 Ekim 2025'de 400 407 968 3 numaralı sipariş ile bir pijama takımı satın aldım. Ürün el...ime ulaştığında, sitenizdeki ürün sayfasında gösterilen resimler ile farklı bir ürün olduğunu gördüm. Bu durum üzerine, yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak üzere derhal iade
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fantom satıcısından Fantom bir 700 model blender satın aldım. Ürünü teslim ...aldığımda hem çalışmadığını hem de kutu içeriğinden garanti belgesinin çıkmadığını fark ettim. Blenderı farklı prizlerde ve parçalarını kontrol ederek denememe rağmen hiçbir şekild
08 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Matepad 11.5 papermatte tabletimi, kutusu ve ürünü hiç... açmadan, tamamen kullanılmamış şekilde iade ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili sipariş numaram 4456830710’dur.
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shade kadın sweatshirt ve Palette saç boyası siparişi verdim. Sipariş numar...am 4218104911, kargo takip numaram ise 462753964828963’tur. Siparişim iki kez dağıtıma çıkarıldığı halde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve ürünler bana ulaşmadan iade ed
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Xiaomi Redmi 13 model bir t...elefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklık giriş yerinde cızırtı v
03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Lordsin baskılı şort t-shirt çocuk takımını iade ettim. Aynı anda ...başka bir iademiz olan saç kurutma makinesi de vardı. Hepsijet kuryesi, barkod numaralarını karıştırdığı için çocuk takımı satıcısı Lordsin'e yanlışlıkla saç kurutma makinesi gönde
24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Sportswear ıd2855 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim ald...ıktan sonra bedeninin uymadığını fark ettim ve 11 Ekim 2025 tarihinde Pudo Kargo Yunus Emre Caddesi Ataşehir/İstanbul teslimat noktasından iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün sa
Hepsiburada üzerinden Terra Shop isimli satıcıdan Philips Azur 7000 model ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında memnun... kalmadığım için, kutu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, o an videosunu da çekerek 8 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo (takip kodu: 5201********42 0) ile Hepsiburada’nın verdiği iade k
4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 35.000 TL tutarında bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No...: 4055517558). Premium üye olmama rağmen, ürün teslimatında ciddi gecikme yaşadım ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Teslimatın yapılacağı adres
9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4142731604 numaralı siparişin iadesini başlattım. İade tutarı olan ...4.799 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle uygulam
5 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Huawei FreeBuds se 4 anc kulaklığı, Hepsijet kargo firması ile iade ...ettim. Kargo takip numaram:. Sipariş numaram: 4296117284. Ürünümün satıcıya ulaşmadığı ve transfer sürecinde olduğu belirtiliyor. Ancak, iade işlemini başlatmamın üzerinden 10 gün
"Tüketici Hakem Heyeti sürecine gerek kalmadan çözüm olabilirdi. Yinede hepsi buradanın sonrasında kısmi çözümü için teşekkürler. Ancak vaktinde iade iptal işlemi kabul edilseydi Karaca kuponumda kullanılabilirdi. Bunu haksız yere geçersiz kılmak yanlış oldu."
19 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Vatan Bilgisayar firmasınd...an kızım için Philips Lumea brı 940 model lazer epilasyon cihazı siparişi v
Hepsiburada üzerinden 4 Ekim 2025 tarihinde 410 019 9354 numaralı siparişimle Perkon Spider sp 610 model ürünü, Van’daki... eczanemde kullanmak üzere kredi kartı ile toplam 3.223,49 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kablolu olduğunu fark ettim ve ihtiyacıma uygun olmadığı için hiç kullanm
1 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden De Walt marka 18v 5 amper şarjl...ı matkap siparişi verdim. Siparişimi verdikten dakikalar sonra aynı ürünü s
07 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlakçı firmasından 3 adet, to...plamda 30 gram kibrit çöpü bilezik siparişi verdik. Ancak eşim yanlış model
3 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş (Sipariş No: 481 794 842 9) kargo sırasında hasar gördü. Ür...ün iade kapsamında olmasına rağmen, kargo hizmeti iademi kabul etmiyor ve süreç 9 gündür çözüme kavuşmadı. Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla
"Sorun nihayetinde çözüldü fakat bunu direkt firmaya ulaşarak yapamadım bu platform üzerinden talep oluşturmak zorunda kaldım. Ürün kalitesinden de pek memnun değilim ancak en azından bir şekilde telafi edildi ve ilgili hanımefendi de yeterince destek oldu. Teşekkürler"
4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım kıyafeti yanlış gönderi...ldiği için iade ettim ve aynı gün kargoya verdim. Ancak, iadem pazartesiden
27 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden babamlar için Xiaomi marka 45 watt vantilatör siparişi verdim. Ürün elimiz...e ulaştığında babam yaşlı olduğu için kutusunu açıp hemen çöpe atmış. Ürünün üzerinde ise 38 watt olduğu yazıyordu ve faturası da bu şekilde düzenlenmişti. Hemen müşteri hizmetleri
4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum PlayStation 5 ürünü, 7 ...Ekim Çarşamba günü elime ulaştı. Eksik ürün gönderdiler. Aldığım ürün iki k
03 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gazella Onboard Ütü Masası siparişi verdim (Sipariş No: 474 435 603 6). Ürü...nüm bir haftadır teslim edilmedi ve siparişimin nerede olduğunu sitedeki ilgili sayfada göremiyorum. Kargo takip numarasını firmadan talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Sipari
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
