to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti
4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum PlayStation 5 ürünü, 7 Ekim Çarşamba günü elime ulaştı. Eksik ürün gönderdiler. Aldığım ürün iki kolluydu ve tek kolunu göndermediler. Koli hasarlı, yıpranmış ve her tarafı yırtık geldi. Ürünü kutusundan bile çıkartmadan fotoğraflarını çektim, eksik ürün talebi oluşturdum ancak satıcı cevap vermedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında satıcının iki gün cevap verme süresi olduğu söylendi. İki gün bekledim, cevap gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu sefer satıcının 14 saat cevap verme süresi olduğu belirtilip oyalanıyorum. Ürünü iade edemiyorum. Her aradığımda 'kayıt oluşturuyoruz' deyip telefonu kapatıyorlar. Ürünün iade süresi dolduktan sonra iade kabul edilmeyecek ve en sonunda mahkemelik olacağız. Sorunumun ivedi bir şekilde bugün çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Hepsiburada yetilileri hızlıca çözüm sundu teşekkürler
