to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünündeki Şarj Adaptörü Ve Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden satıcı MEGAMAR’dan Oppo a6 Pro 5g telefon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve 06.03.2026 tarihinde Hepsijet ile kargoya verdim. Ancak ürün, MNG Kargo ile 13.03.2026 tarihinde bana geri gönderildiğinde kutuyu açtığımda şarj adaptörünün ve garanti belgesinin olmadığını gördüm. Bu eksiklik gerekçe gösterilerek iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri yollandı.
Sipariş numaram 475 205 153 9’dur. Ürünü kargoya teslim ettiğimde kutu içeriği tamdı, eksik olan parçaların iade ve taşıma sürecinde kaybolduğunu düşünüyorum. Buna karşı önlem almak ve süreci güvenli yürütmekle yükümlü olan tarafın Hepsiburada ve çalıştığı satıcı ve kargo firmaları olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Eksik olan şarj adaptörü ve garanti belgesinin tarafıma temin edilmesini ya da bu eksiklik mağduriyetime yol açtığı için sorumluluğun kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 931305909 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
