Hepsiburada İade Ücreti Günlerdir Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Ece · 2025-11-16T12:02:35+03:00

10 Kasım 2025 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden aldığım Dyson Corrale ürününün iadesini başlattım. Ürünü Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderdim ve Hepsiburada tarafından teslim alındığına dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen 14.999 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak "sistemde takılı kalmış, size dönüş yapacağız" şeklinde bir yanıt aldım ve henüz bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 4069905856. İademin bir an önce tamamlanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ece

Kolay Gelsin firması mh az önce geri dönüş sağladı ve iade süreci için 11 Kasım itibari ile tüm sistemlerde gerekli girişlerin yapıldığını iletti. Ayrıca Hepsiburada bizim zaten anlaşmalı firmamız isterlerse zaten bizden bunu sorgulayıp teyidini alabilirler şeklinde bilgi verdi. Gereken her şey yapıldı ise ben neden hala iademi alamıyorum Hepsiburada? Ayrıca müşteri hizmetleriniz, neden Kolay Gelsin ile kendisi iletişim kurmak yerine "siz onları arayın bu işle siz uğraşın " dercesine beni yönlendiriyor? Kolay Gelsin'in de ifade ettiği üzere, bunları zaten siz yapabilir ve mağduriyeti engelleyebilirsiniz.

Hepsiburada

Merhaba Ece Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 847158612 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada