to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Tek Seferde Yatırılmaması Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Klaud satıcısından Timberland marka bir bot satın aldım ve ürünü iade ettim. Ürünün toplam tutarı 4300 TL’ydi. Ancak iade işleminden sonra, ödediğim ücretin tamamı kartıma tek seferde yatırılmak yerine üç taksite bölünerek her ay bir kısmı yatırılıyor.
Şu anda elimde olmayan bir ürünün parasını üç taksit halinde geri almak zorunda bırakılıyorum. Bu durum kredi kartı limitimi gereksiz yere doldurdu ve almak istediğim başka ürünleri alamıyorum. Konuyla ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de bankamı aradım. Banka, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Hepsiburada ise işlemin başta böyle yapıldığı için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüm iade tutarımın tek seferde, derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İpek Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 106000808 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kesinlikle aranmadım bana ulaşmadınız.
