to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi İptal Görünüyor Ve Ücretim Geri Ödenmedi
Hepsiburada üzerinden "Altınyıldız Classics Erkek Siyah Anti-pilling Tüylenme Yapmayan Standart Fit Dik Yaka Soğuk Geçirmez Polar Sweatshirt (Siyah/2XL) " satın aldım. Aynı satıcıdan aldığım aynı üründen birkaç tane sipariş vardı ve hepsini aynı paketler içinde birlikte iade ettim. Buna rağmen söz konusu 2 ürün için oluşturduğum iade talebi sistemde “iade talebi iptal edildi” olarak görünüyor.
Ürünü fiilen iade etmiş olmama rağmen ücretim henüz tarafıma ödenmedi. Aynı paket içinde gönderdiğim diğer ürünlerimin iadesi yapılırken bu ürünün iadesinin iptal görünüyor olması mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Haftalardır çözemediler. Süreç uzadıkça uzuyor. 10 kere aradım hala çözüm yok.
İade etmiş olduğum bu 2 ürünün 616,10 TL bedelinin, alışverişte kullandığım aynı ödeme yöntemine, yani doğrudan kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ısrarla rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 130494398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
