Hepsiburada iade süreci

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Razer Shop’tan “Razer Blackshark V2 Pro (2024) Siyah Type c RZ04-04530500-R3G1” model kulaklık satın aldım (Sipariş No: 418 287 286 5). Ürün başlığı ve açıklamasında kulaklığın bilgisayar mı yoksa PlayStation için mi olduğu açıkça belirtilmemişti. Sipa...

Hepsiburada üzerinden 4 Temmuz tarihinde “Xiaomi Redmi Watch 5 Lite Akıllı Saat (Sesli Görüşme Özellikli) - Gold” modelini satın aldım (Sipariş No: 473 739 880 2). Saatin havuz modunu açıp suya girdiğimde, ürün tamamen çalışmaz hale geldi. O günden beri yaklaşık 3 haftadır mağdurum. Ürünün iade sür...

24.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişin tedarik edilemediği bilgisi verildi ve bana bir kupon tanımlanarak başka satıcıdan almam önerildi. Kabul ettim, ikinci satıcıdan 46 numara ayakkabı geldi fakat kalıp aşırı dardı, ürünü iade ettim ve 47.5 num...

Hepsiburada üzerinden Koton markalı, 4899241509 numaralı siparişimdeki ürünü beden uymadığı için iade etmek istedim ve 26 Temmuz’da Hepsijet ile evimden alındı. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen 200 TL tutarındaki ürünümün para iadesi hâlâ yapılmadı. İade sürecimle ilgili tarafıma “İade sürecini...

Hepsiburada üzerinden Kemiteks isimli satıcıdan çim biçme makinesi kılıfı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, beklediğim kalitenin çok altında, adeta bir çöp poşeti kalitesinde bir poşetti. Ürünü kargo poşetinden tam olarak çıkarmadan, sadece ucundan bakarak kalitesiz olduğunu gördüm ve hemen iade...

Hepsiburada üzerinden Toshiba 65QA2363DT Smart 65QLED model televizyon satın aldım. 01.09.2025 tarihinde yapılan teslimat sırasında ürün dağıtımda hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi ve firma tarafından otomatik olarak iade sürecine alındığı bilgisi verildi. Ancak bu süreçten sonra defal...

Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında, kampanya katılımı öncesinde elimdeki eski cihazın tüm ayrıntılarını belirterek başvuru yaptım ve bana yaklaşık 19.000 TL’lik bir fiyat teklifi sunuldu. Bu teklifi kabul edip yeni ürünü satın aldım, eski cihazı da belirtilen şekilde g...

3 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden ve Boyner mağazasından Adidas JS2854 Bravada 2.0 Platform Kadın ayakkabı (Sipariş No: 4817033004) satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kullandım ve yan kısımlarında açılma meydana geldi. 29 Haziran’da Boyner mağazası üzerinden işlem yapabileceğimi düşünerek Forum ...

Hepsiburada'dan, Hepsiburada Premium üyesi olarak 20 Temmuz’da 2.747 TL’ye altın kolye ucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutudan çıkarır çıkarmaz sorunlu olduğunu fark ettim. Altın ürünlerinde iade olmadığı için değişim talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada, satıcının 'üretimin bu şekilde old...

14 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İmbas İnci 4 kapılı, 2 çekmeceli gardırop (Beyaz %100 MDF) siparişi verdim (Sipariş No: 432 989 098 0). Ürünüm, 5 Ağustos’ta Ankara Keçiören Aktepe adresine teslim edilmek üzere Horoz Lojistik tarafından getirildi. Ancak ürün kırık geldiği için teslim a...

5 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden (satıcı: Orandağıtım) Profilo BD3076 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4298116661. Ürünün, 8 Ağustos Cuma günü kargoya verileceği ve 11 Ağustos Pazartesi günü HepsijetXL ile teslim edileceği belirtildi. Ancak ertesi gün Orandağıtım tarafından arandı...

02.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Cool Home Pan Bar Masası için “kapıdan iade alım” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. Ancak günlerdir beklememe rağmen ürün bir türlü adresimden alınmadı ve süreç sürekli olarak erteleniyor. İlgili sipariş numaram: P437 448 295 6. Ürün Balıkesir/Bu...

Hepsiburada satıcısından 21.799 TL tutarında Kumtel 21.799 model klima satın aldım. Ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerinden randevu almak istediğimde, bana bir ay sonrasına gün verildi. Bu nedenle ürünü hiç açmadan, kutusunu dahi açmadan iade etmeye karar verdim ve 2 Ağustos Cumartesi gün...

23 Haziran 2025 tarihinde KVK servisine teslim ettiğim Honor 90 512 GB marka telefonum için, parça temin edilemediğinden dolayı 29 Temmuz’da KVK tarafından “değişim/iade” raporu verildi. Aynı gün bu raporu Hepsiburada uygulaması üzerinden ilettim. 10 gün boyunca raporun incelenmesini bekledim, ardın...

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Daha sonra ürün iadesi yaptım. 18 temmuzdan itibaren uğraşıyorum iadem hala yapılmadı. Hepsiburada'dan beklemediğim bir durum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 4 kez iletişime geçtim Hepsiburada ile tamam iadeniz oldu denildi. Sonuç hayal kırıklığı.

4091619380 sipariş numarası ile 25.07.2025'te Beko çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün, servis tarafından getirildiğinde kırık olduğu için değişim kaydı ile alındı. 2-3 gün sonra hâlâ bir dönüş olmayınca, iptal etmek istediğimi hem servise hem de Hepsiburada'ya ilettim. Yeniden başka bir ürün ald...

05 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 20W adaptör siparişi verdim. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcılı olarak ve Apple Türkiye Garantili ibaresiyle, güvenilirlik amacıyla tercih ettim. Siparişim 06 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul adresime ulaştı. Ancak ürün, Aztek adlı farklı bir sa...

Hepsiburada’dan Aldığım Ürün Türkiye Garantili Değilmiş – Mağdur edildim. Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili olduğunu düşünerek 2 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini kullanırken arızalanınca yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın yurt dışı menşeli olduğunu ve ücretsiz işlem yapılamayac...