Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33687925

İade Süreci Başlatılmıyor, 17 Gündür Mağdurum!

profile
Mert
Hepsiburada
16 Eylül 2025 12:57
874

31 Ağustos’ta 4449119466 sipariş numarasıyla Casper Excalibur marka bir laptop aldım. Ürün Hepsimat noktasında teslim edilmeyip adeta esir kalmış durumda. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için iade talebi oluşturdum ve siparişim iptal edildi, fakat iade süreci başlatılmadı. Hepsimat noktasıyla görüştüğümde, bir yıldır bekleyen kargoların bile olduğunu, kendilerinin iade sürecine müdahale edemediğini öğrendim.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim ürünü teslim almadım ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. 17 gündür mağdur ediliyorum ve acil çözüm bekliyorum.

Casper Nirvana
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
16 Eylül 2025 13:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
17 Eylül 2025 08:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Ve Ürün Gönderiminde Gecikme Mağduriyeti

profile
Ufuk
Hepsiburada
05 Ağustos 2025 19:28
900

30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI Katana 17 model elektronik ürünüm yerine yanlış bir ürün teslim edildi. Sipariş numaram: 474 828 020 0. Ürünü İstanbul/Ümraniye adresime teslim aldım ve hemen ardından müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek yanlış ürünü iade ettim. Bu sorunun sa...

5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Siparişimi Kargolamıyor Mağdur Ediliyorum

profile
Ahmet
Hepsiburada
08 Ekim 2023 14:47
1.174
"Şikayetim geçte olsa ilgili kişiler devreye girince çözüldü teşekkürler"
Hepsiburada Siparişimi Kargolamıyor Mağdur Ediliyorum

İade Sürecinde Gereksiz Bekletilme Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Elif
Hepsiburada
12 Eylül 2025 18:38
503

Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...

iade-surecinde-gereksiz-bekletilme-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1 Destek

Hepsimat Noktası Sorunu Nedeniyle Siparişlerim Teslim Edilmedi

profile
Hazel
Hepsiburada
13 Eylül 2025 16:47
506

8-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4004624377, 4486021465 ve 4830569806 numaralı siparişlerim, iki farklı Hepsimat noktası tarafından kargo kabul edilmediği için iade edildi. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, fakat hiçbir şekilde teslim alamadı...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada iade süreci Hepsiburada iade süreci Hepsiburada iade talebi Hepsiburada kargo Hepsiburada kendi Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri