to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Sonrası İade Yapılmadı Fiyat Arttı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
20 Ağustos’tan beri Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Matebook D16 2024 model dizüstü bilgisayarım elime ulaşmadan, kargo sırasında hasar aldığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Sipariş numaram: 430 476 617 1. Ürünü Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi Dikmen Sokak adresime beklerken, tarafıma para iadesi yapılacağı bildirildi ve 27.999 TL ödememin 8 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Şu an aynı ürünü almak istesem 36.998,99 TL ödemem gerekiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca iletişime geçtim, fiyat farkı için kupon tanımlanacağı söylenmesine rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Son zamanlarda ise müşteri hizmetlerine ulaşmakta dahi güçlük çekiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, iade sürecinin uzaması nedeniyle 8 gün içinde fiyatın daha da artmasından endişe duyuyorum.
Hepsiburada’dan, mağduriyetimin giderilmesi ve fiyat farkının karşılanması için somut bir çözüm ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Talha Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 493146388 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
