Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33516415

Kargo Hasarı Sonrası İade Yapılmadı Fiyat Arttı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Talha
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 14:22
304

20 Ağustos’tan beri Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Matebook D16 2024 model dizüstü bilgisayarım elime ulaşmadan, kargo sırasında hasar aldığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Sipariş numaram: 430 476 617 1. Ürünü Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi Dikmen Sokak adresime beklerken, tarafıma para iadesi yapılacağı bildirildi ve 27.999 TL ödememin 8 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Şu an aynı ürünü almak istesem 36.998,99 TL ödemem gerekiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca iletişime geçtim, fiyat farkı için kupon tanımlanacağı söylenmesine rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Son zamanlarda ise müşteri hizmetlerine ulaşmakta dahi güçlük çekiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, iade sürecinin uzaması nedeniyle 8 gün içinde fiyatın daha da artmasından endişe duyuyorum.

Hepsiburada’dan, mağduriyetimin giderilmesi ve fiyat farkının karşılanması için somut bir çözüm ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum.

Huawei
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 14:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
30 Ağustos 2025 09:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor!

profile
Talha
Hepsiburada
26 Ağustos 2025 20:06
262

20 Ağustos Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Huawei Matebook D16 2024 model bir dizüstü bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 430 476 617 1). Teslimat adresim Konya Selçuklu olmasına rağmen, ürünüm günlerdir “araçta” olarak gözüküyor ve teslim tarihi 5 gün geçti. Ürünün kaybolmuş veya çalınmış o...

siparisim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Muhammed
Hepsiburada
23 Ağustos 2025 14:29
99

18 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei D16 model bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 435 967 922 5. Ürünün teslimat adresi evim olarak belirtilmişti ve ödemeyi kredi kartı ile 17.385 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 23 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” ola...

siparisim-gunlerdir-hazirlaniyor-kargoya-verilmedi-ve-cozum-sunulmadi-4.jpg
siparisim-gunlerdir-hazirlaniyor-kargoya-verilmedi-ve-cozum-sunulmadi-3.jpg
siparisim-gunlerdir-hazirlaniyor-kargoya-verilmedi-ve-cozum-sunulmadi-2.jpg
siparisim-gunlerdir-hazirlaniyor-kargoya-verilmedi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Talebi

profile
Ali
Hepsiburada
04 Ocak 2025 01:35
513

27 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Huawei Matebook D16 16 GB RAM model laptop satın aldım (sipariş numaram: 424 9...

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi: Hem Ürünüm Hem Param Mağdur Oldu

profile
Oğuzhan
Hepsiburada
13 Ağustos 2025 11:34
620

4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada İade adres Hepsiburada iade süreci Hepsiburada İade kupon Hepsiburada para iadesi yapmıyor Hepsiburada İade param Hepsiburada İade yapamıyorum Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada para iadesi yapmıyor Hepsiburada adres
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri