Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Sonrası Taksit Seçeneğinin Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

ID:34160874

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Taksit Seçeneğinin Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Veysel

Hepsiburada

07 Kasım 2025 00:59

267

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada'nın mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi Bankası kredi kartımla Delonghi Rivelia exam440.55. B tam otomatik kahve makinesi (sipariş no: 4333103671) satın aldım. Ürünü ilk aldığımda taksit seçeneğinden faydalanmıştım; ancak fiyat değişikliği nedeniyle ürünü iade ettim ve aynı ürünü tekrar satın aldım.

İkinci alışımda, mobil uygulamada taksit seçeneğini göremedim ve işlem sonrasında da taksit uygulanmadığını fark ettim. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim fakat "taksit seçeneğini seçmediğim" gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Oysa ilk alışımda aynı kart ile taksit yapılmıştı ve iade sonrası tekrar alışta bu imkanın sunulmaması mağduriyet yarattı. Daha önce benzer bir durumu yaşayan bir arkadaşım da oldu.

Üründen memnunum ve cayma hakkımı kullanmak istemiyorum; ancak taksit imkanının tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yapı Kredi Bankası

Delonghi

Hepsiburada

07 Kasım 2025 01:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Kasım 2025 13:27

Merhaba Veysel Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 115922049 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Veysel

09 Kasım 2025 13:51

Şikayetle ilgili mağduriyetin giderilmesi ko usunda yeterince çaba harcanmamıştır. Sadece, geçiştirilmek maksadlı bir yanıt verilip sorun çözüldü gibi ibare yayınlanmıştır. Sorun çözülmedi. İlgisiz kalındı. Bu yönüyle üzgünüm. Veysel K**

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Kahve Makinem Teslim Edilmedi, Param Geri Verilmiyor!

Tuğba

Hepsiburada

24 Eylül 2025 10:27

160

16 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Delonghi Rivelia serisi kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 421 023 899 5). Ürün 16 Eylül'de Hepsijet kargoya verildi olarak görünüyor, ancak 17 Eylül'den beri kargo hareket etmiyor ve teslimat adresime (3046. Sk. No:1 d*** p*** Kat 4 Daire 8, Güzelyalı / At...

İndirimli Aldığım Kahve Makinesi Siparişim Sistemsel Hata Bahanesiyle İptal Edildi

Cem

Hepsiburada

08 Temmuz 2025 20:22

566

07.07.2025 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan "Delonghi Rivelia Serisi EXAM440.55.G Tam Otomatik Kahve Makinesi - Gri" isimli ürünü satın aldım. Aylardır indirimini takip ettim ve indirime girdiğini görünce hemen sipariş verdim. Aynı günün akşamı siparişim kargoya verildi ve HB-Bilecik depodan yola...

indirimli-aldigim-kahve-makinesi-siparisim-sistemsel-hata-bahanesiyle-iptal-edildi-2.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Taksitlendirme Bedeli Sorunu

Esra

Hepsiburada

13 Ağustos 2024 10:26

2.011

19 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay limiti kullanarak kahve makinesi ve TV satın aldım. Ancak TV ürünü kargoda hasar aldığı için Hepsiburada tarafından direkt iade süreci başlatıldı ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Konu hakkında Hepsiburada müşteri temsi...

Hepsiburada Taksitlendirme Bedeli Sorunu

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilsin

Onur

Hepsiburada

02 Ekim 2025 11:54

245

Hepsiburada üzerinden 01.10.2025 tarihinde Denizli/Bekilli adresine teslim edilmek üzere Delonghi marka bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişimi tamamlayıp 12.900 TL ödeme yaptım. Ancak herhangi bir gerekçe gösterilmeden siparişim karşılıksız olarak iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürün Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim

Serhan

Hepsiburada

08 Ekim 2025 00:59

618

Hepsiburada'nın mobil uygulaması üzerinden Delonghi Magnifica Evo kahve makinesini %40 indirim kampanyası ile sipariş verdim. Sipariş numaram: 483 526 171 5. Ancak siparişim, fiyat hatası yapıldığı gerekçesiyle 6 gün önce iptal edildi ve tarafıma sadece otomatik bir mesaj gönderildi. Ödememi kredi k...

kampanyali-urun-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-magdur-edildim-4.jpg

kampanyali-urun-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-magdur-edildim-3.jpg

kampanyali-urun-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-magdur-edildim-2.jpg