to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Geri Gelen Ürünün Kesilmiş Ve Açılmış Olması
Hepsiburada üzerinden 411 447 373 8 numaralı siparişimle Braun tıraş makinesi satın aldım. Ürünü iade etmek için gönderdiğimde, koruma jiletlerinin kesilmemiş olduğu halde iadem kabul edilmedi. Ürünün açılmamış ve kullanılmamış olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, iade talebim reddedildi.
Daha sonra tarafıma geri gönderilen ürünün koruma jiletlerinin kesilmiş, ürünün açılmış ve parçalanmış olduğunu gördüm. Ben ürünü gönderirken paketinde hasar vardı, ancak ürün bu şekilde değildi. Bana geri gelen ürün ile gönderdiğim ürünün aynı durumda olmadığı çok açık. Buna rağmen tarafıma herhangi bir düzgün bilgilendirme yapılmadan iademin reddedilmesi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünü gönderdiğimdeki haliyle tarafıma geri gelen halinin incelenmesini, iade talebimin tekrar değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 951555393 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
