to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Braun Shop Şikayeti
Braun ALL-One serisi a107 modelini 8 Ekim çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Braun shop mağazasından satın aldım (sipariş no: 409 684 980 6). Ürün elime ulaştığında, görsellerdeki gibi büyük değil, oldukça küçük bir cihaz olduğunu fark ettim ve sakal tıraş aparatı da düzgün bir şekilde kesim yapmıyor. Ürünün görseldekiyle aynı olmaması ve beklediğim performansı göstermemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Satıcıya ulaştığımda, Braun ürünlerinde emniyet bandı açıldığı için iade kabul edilmediği bilgisini aldım. Ancak ürünün hem görsellerdekiyle uyumsuz olması hem de işlevini yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü göndererek para iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 3 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
