to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Başkasına Ait Kargo Teslimatı
Hepsiburada üzerinden 4435095230 numaralı siparişle 10.665 TL bedelle aldığım Seiko kol saati 18 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmeye karar verip 20 Aralık’ta kapımdan kargoya teslim ettim. Buna rağmen 25 Aralık’ta iademin reddedildiğini gördüm ve bunun üzerine hemen Hepsiburada ile görüşme sağladım.
27 Aralık’ta ise bana, başka birine ait olduğu halde benim iade kargom olduğu iddia edilen bir paket teslim edildi. Kargo üzerindeki isim, adres ve diğer bilgiler benim bilgilerimle kesinlikle uyuşmuyor olmasına rağmen. Ilımlı ve sabırlı yaklaşmama rağmen defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, 114202331 numaralı talep açıldı ancak talebime net, çözüme yönelik bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü usulüne uygun şekilde iade ettiğim halde hem iadem reddedildi hem de bana ait olmayan bir kargodan sorumlu tutulmak isteniyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Seiko kol saati için ödediğim 10.665 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Talebi oluşturma tarihim ve son cevap tarihini görüntüleyebilirsiniz KVKK kapsamında çalışan ismini bloklamış bulunmaktayım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 114202331 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
