to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Ücret Hesaba Yatırılmadı
Hepsiburada üzerinden aldığım bir laptop için iade talebi oluşturdum. 31 Ocak 2026 tarihinde iade talebim onaylandı ve ürün Hepsijet tarafından kolay iade ile adresimden teslim alındı. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın hâlâ ücret iadem hesabıma yatırılmadı.
İlgili sipariş numaram 4653377819’dur. İade talebim onaylandığı ve ürün Hepsijet tarafından teslim alındığı halde ücretimin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
6 gündür bekliyorum müşteri kaydı açmama ve defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen iadem halen yapılmadı
Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 221406018 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
47.999 TL ödediğim laptop hasarlı çıktığı için değişim istemiştim bana yenisini yolladılar yenisinde de sorun olunca iade ettim dün akşam 45.999 TL iade tarafıma yapıldı ama ben 47.999 TL ödedim değişim için yeni ürün yolladığınızda otomatik sipariş oluştırmuştunuz yeni ürün için o fiyattan baz alarak ödeme yapmışsınız ama ben 47.999 TL ödedim zaten görebiliyorsunuz geri kalan 2000TL'min de iadesini istiyorum
