to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Kayıp Ve Hatalı Teslim Durumu
62754304143263 numaralı iade kargom, bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. Hepsiburada’da satıcı firmayım ve alıcı tarafından iade edilen ürün tarafıma ulaşmadığı halde teslim edildi şeklinde işlenmiş, şu anda ürün kayıp durumdadır.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Hepsijet Ümraniye şubesiyle görüştüğümde konunun kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazık ki herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra aramalarım da cevapsız bırakılmaya başlandı ve telefonlarıma artık hiç yanıt alamıyorum. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kontrol edilip bilgi verileceği aktarıldı, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı.
Değeri 1.682,59 TL olan iade ürünümün kaybolması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem ürünümü hem de bedelini riske atacak hiçbir işlem yapmadım, buna rağmen kargo tarafında yaşanan bu hatanın yükü tamamen bana bırakılmış durumda.
Kayıp olan iade ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedeli olan 1.682,59 TL tutarındaki zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Batuhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
