to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Sistem Güncellemesi Nedeniyle Kırık Ürün İadesi Yapılamıyor
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım ürün bana kırık şekilde ulaştığı için iade süreci başlattım ve sabah saat 9’dan beri iade işlemini gerçekleştirmek için Erzincan İzzetpaşa Mahallesi’indeki Aras Kargo şubesinde bekliyorum. Erzincan merkezdeki şubenin kapatılması nedeniyle şehir çıkışındaki tek merkezden işlem yapılabiliyor ve burada yaklaşık 2 saattir “sistem güncelleniyor, kargo alamıyoruz” denilerek bekletiliyorum.
Şubede şu anda fiilen bulunmama rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor, sadece sistem güncellemesi gerekçe gösteriliyor. Hem kırık ürünün iadesini gerçekleştiremiyorum hem de uzun süre boyunca mağdur ediliyorum. Erzincan merkezde tekrar şube açılmasını ve mevcut şubenin işleyişinin düzeltilerek müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu ve ürününüzü kargoya verdiğinizi görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
