to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Açıklamasız Geri Geldi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
Merhaba. Kargo ile teslim edilen ürünü boyutu çok büyük diye hemen kutusuna geri koydum ve Hepsiburada iade kodu ile kargoya teslim ettim. 20 haziranda kargoya verdim ve 3 gün sonra teslim ettiğim kargo firma şubesi beni aradı ve ürünün geri geldiğini söyledi ve hiçbir sebep belirtmedi. Hepsiburada iade talebine baktığımda da işlem sürüyor. Görünüyor ve hiçbir açıklama yok. Ama hiçbir açıklama yapılmadan geri geldi. 15 gün koşulsuz uzaktan alımlarda iade hakkım var. Ama ortada hiçbir açıklama yapılmadan geri gelmiş. Hepsiburada müşteri hizmetlerine aynı gün sorun hakkında talep oluşturdum ve 2 kere müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm ve durumu anlattım. Ama şuan 3. Gün oldu. Henüz hiç dönen olmadı. Zaten Hepsiburada üzerinde iadeyi oluştururken, iade edilecek adres olarak iş yeri adresimi girmeme rağmen, kargo iade ettiğim şubeye geri gelmiş bura ayrı bir gariplik. Kargo firmasını şubesinden arkadaşa ısrarcı olunca, bana ürünün satıcısının kargo masrafını karşılamak istemediği notu düşülmüş dedi. Ben 2 gün içinde kargoyu Hepsiburada iade kodu ile iade etmişim, satıcı kargo masrafını karşılamak istemiyorum diye nasıl iade edebiliyor. Diğer bir sorun ise 3. Gün oldu. Hepsiburada firmasından ses yok. Müşterisine sahip çıkması ve bu mağduriyeti acilen gidermesi gerekli.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 511562441 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
O kayıtı ben açtım ve açalı 6 gün oluyor ve hiçbir hareket yok, müşteri hizmetlerinden dönüş yok, bir açıklama yok. Ürün teslim ettiğim kargo şubesinde bekliyor halen. Ama Hepsiburada hiçbir işlem yapmıyor.
Halen bir dönüş yok. Kaç gün oldu. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum, aynı şeyleri söylüyor ve 1 hafta oldu hiçbir çözüm yok.
