Hepsiburada İade Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

Hsn · 2025-12-08T15:29:37+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek için 29 Kasım tarihinde Hepsijet kargosuna teslim ettim. İade formunu Hepsiburada üzerinden doldurarak oluşturduğum gönderinin, en geç 5 Aralık’ta satıcıya teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ satıcıya teslim edilmedi ve iade sürecim başlatılamadı. Gönderime ait 62754181542391 numaralı takip kodu ile süreci kontrol ettiğimde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süre zarfında hem Hepsijet müşteri hizmetleri hem de Hepsiburada ile görüştüm, ancak sadece “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir gelişme yaşanmadı. Yaşadığım gecikme nedeniyle iade sürecimin uzamasından ve mağduriyetimden dolayı rahatsızlık duyuyorum. İade kargomun acilen satıcıya ulaştırılmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hsn

Zaten günlerdir değerlendirmeye alınmıştı. Ama çözüm yok

Hsn

Dünden yazdıktan sonra hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Arayan soran yok

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 592240699 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hsn

Kargomu 11.12. 2025 bulup teslim ettiler. Fakat şimdi de satıcı gönderdiğiniz ürün Roborock değil Xiaomi dedi. İadem reddedildi. Yalancı durumuna düşürüldüm. Satıcı biz kayıtları inceledik kargo sizin diyor. Oysa ki ben Xiaomi almadım ve göndermedim. Paramızla rezil olduk

Hsn

Ayın 19 u oldu. Hala bir geri dönüş ya da iadem hakkında bilgi yok. Sadece işleminiz devam ediyor diye oyalanıyorum.

Hsn

Sonunda sorun çözüldü. Kargo kayıp ya da karışmış. Hepsiburada Emine Hanım a çok teşekkürler. Kendisi çok ilgiliydi.

Hsn

Özellikle Emine Hanım a çok teşekkürler.