Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade İşlemi Gecikmesi Hepsiburada’da Güveni Sarsıyor

ID:34777714

İade İşlemi Gecikmesi Hepsiburada’da Güveni Sarsıyor

Üzüm

Hepsiburada

06 Ocak 10:04

119

Hepsiburada üzerinden 12 Aralık tarihinde bir hamak satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, açılmadan 25 Aralık’ta iade talebi oluşturarak Hepsijet ile geri gönderdim. 27 Aralık tarihinde paket teslim alındı bilgisi görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.

Sistemde sürekli “beklemede” şeklinde bir durum görüyorum ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Daha önce de benzer iade sorunları yaşamış biri olarak bu durum moralimi bozuyor ve Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Ürün açılmadan ve zamanında iade edilmesine rağmen bu kadar uzun süre para iademin yapılmamasını kabul edemiyorum.

Ürünümün iade sürecinin derhal tamamlanarak ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

06 Ocak 10:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Ocak 09:00

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 680230048 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Gecikme Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Görkem

Hepsiburada

30 Kasım 2025 16:25

200

"Teşekkürler"

Hepsiburada İade Süreci Bir Aydır Sonuçlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Melike

Hepsiburada

06 Aralık 2025 00:36

188

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir halı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 18 Kasım’da uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık bir aydır iade süreci tamamlanmıyor. Her hafta yeniden iade kaydı açılıyor ancak bağlı oldukları kargo firması ürünü almaya gelmiyor...

1 Destek

Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Asiye

Hepsiburada

31 Aralık 2025 14:51

145

Hepsiburada üzerinden aldığım iki kıyafeti iade ettim, ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünlerden birinin iadesi 19.12.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın iade işlemi gerçekleştirilmedi. Diğer ürünün iadesi ise ancak defalarca aramamdan sonra yeni yeni onaylatıl...

Hepsiburada'da İade Sürecinde Sorunlar

Yelda

Hepsiburada

13 Ocak 2025 08:44

366

Hepsiburada'dan Aralık ayında aldığım ürünün bedeni yanlış geldiği için değişim talebinde bulundum. Ürünü kargoyla yolladım, bir süre sonra aynı ürün tekrar geldi. Ben de artık iade ettim ve paramın iadesini de istedim. Gönderdiğim ürün ellerine 27 Aralık'ta ulaştı ve 5 kez müşteri temsilcileriyle g...

Hepsiburada Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gözüken Ürün

Gokce

Hepsiburada

09 Ağustos 2024 22:26

351

Hepsiburada üzerinden. 27 Temmuz'da aldığım ürünüm. Hala teslim edilmedi. Hepsijet firması ile gönderim sağlandı. Fakat ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada'yı aradığımda sürekli sistemde arıza olduğu söylendi. Sonrasında ürünün iade edileceği söylendi. Fakat iade de gerçekleşmedi. Ve sonrasında ürünüm ...