HP S1000Plus Mouse İadesinde İşlem Yapılmadı Ve Sorun Devam Ediyor

00:00

Recep

Hepsiburada

29 Nisan 18:30

Hepsiburada üzerinden 7 Nisan 2025 tarihinde HP S1000Plus wireless mouse satın aldım. Mouse’u kullanırken imleç zaman zaman kendi kendine zıplayarak klasörlere gidiyor, bu sorun ara ara ortaya çıkıyor ve sağlıklı kullanımımı engelliyor.

Bu nedenle ürünü 27.04.2026 tarihinde iade için gönderdim ancak 29.04.2026 tarihinde herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve yaşadığım problem aynen devam ediyor. İade sürecinde özellikle ürünün tamir edilmesini veya değişim yapılmasını talep etmeme rağmen bu yönde bir işlem yapılmadı. Üründeki probleme ilişkin çektiğim bir videom da mevcut.

HP S1000Plus wireless mouse için yaşadığım bu sorunun giderilmesini, ürünün ya tamir edilmesini ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 415 455 243 8’dir.

Hepsiburada

05 Mayıs 14:08 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba Recep Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 350023289 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Ürünler İade Edilmeden Geri Gönderildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Aylin

Hepsiburada

04 Eylül 2025 00:33

217

15.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5 adet klavye-mouse seti satın aldım. Ürünlerden 3 tanesi arızalı çıktı. Arızalı ürünleri tarafınıza göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta sorun tamamen benden kayn...

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Gönderilen Mouse İçin Günlerdir Çözüm Ve Bilgilendirme Alamadım

Nurullah

Hepsiburada

11 Eylül 2025 13:36

389

Hepsiburada üzerinden 04.09.2025 tarihinde satın aldığım Claw's Nexus Air V1 Kablosuz Gaming Mouse'u, sağ tuş hassasiyetinde problem yaşadığım için garanti kapsamında değişim amacıyla gönderdim. Ürünü Ankara’dan Hepsijet ile gönderdim ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürünü...

3 Yorum

Hepsiburada Amter Best SSD 1TB Mini Ürünü Bilgisayarıma Bağladığımda Çalışmadı

Hacı

Hepsiburada

05 Kasım 2025 16:58

159

06 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Amter Best SSD 1TB Mini” taşınabilir hard disk satın aldım. Ürün, internet sitesinde HP marka olarak sunulmasına rağmen markasız olarak gönderildi. Ayrıca ürünü bilgisayarıma bağladığımda çalışmadı ve hiçbir şekilde veri aktarımı gerçekleştiremedim. Si...

Eksik Parça Nedeniyle 2 Aydır Ürünü Kullanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Görkem

Hepsiburada

21 Eylül 2025 17:40

247

21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Logitech MK295 klavye mouse seti sipariş ettim. Ürün kısa sürede elime ulaştı ancak kutunun içinden bilgisayara takılan alıcı parçası çıkmadı. Bu eksiklik nedeniyle hemen talep oluşturdum ve talebim onaylandı. Bana, eksik parçanın 20 iş günü içinde gönd...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü