to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Nakliyat Tarafından Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve Geciken Çamaşır Makinesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Siemens çamaşır makinesi 25.04.2026 tarihinde saat 10:09’da Horoz Nakliyat tarafından teslim alınmasına ve 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen tarafımıza hâlâ ulaştırılmadı.
Süreç boyunca açılan her teslimat/takip kaydı Horoz Nakliyat tarafından sanki ürün bize teslim edilmiş gibi “teslim edildi” bilgisiyle kapatılıyor. Ancak ortada teslim edilen herhangi bir ürün yok, adresimize hiçbir teslimat yapılmadı ve bu nedenle sistemde görünen teslim bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyoruz.
Kargomuzun daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir şekilde “teslim edilmiş” olarak gösterilmeden, gerçek anlamda adresimize acil bir şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca teslim bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafımla telefon yoluyla da bilgilendirme amaçlı iletişime geçilmesini istiyoruz.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
