Hijyenik Olmayan Ve Sağlığa Zararlı Maske İçin İade Reddi Ve Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden woksimax 9963 siyah cbab maske bandı aksesuarını 17.01.2026 tarihinde kredi kartı ile 542,71 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 4782433999’dur. Ürün elime ulaştığında yalnızca dış kısmında siyah bir poşet, içinde ise yırtık beyaz bir poşet vardı ve hijyen açısından hiçbir şekilde güven vermiyordu.

Ürünü incelediğimde, kalitesinin son derece kötü olduğunu, insan yüzüne ve kulaklarına zarar verecek kadar sert ve rahatsız olduğunu gördüm. Gerçekten kimsenin sağlıklı şekilde kullanamayacağı, kulağı kesecek kadar rahatsız bir ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ürünü teslim aldıktan 2–3 gün sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Ancak iade talebim, ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ayrıca sistemde, benim satıcıya “resmed cihazına uygun mu” diye soru sormuş olduğum ve satıcının da “uygun değil” diye cevap verdiği söyleniyor, fakat ben böyle bir soruyu sorduğumu hatırlamıyorum. Buna rağmen şu anda satıcının sayfasında bu ürün stokta görünmüyor, tekrar inceleme imkanım da kalmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleri beni aradığında, satıcının belgelerinin tam olduğunu ve ürünün orijinal olduğunu ilettiler. Fakat orijinal denilen bu ürün hem hijyen koşullarına uygun olmayan bir şekilde paketlenmiş, hem de kullanım açısından son derece sağlıksız ve kalitesizdir. Piyasada benzer orijinal maskeler 300 TL civarındayken bu ürüne daha yüksek bir bedel ödememe rağmen kullanılamaz bir ürünle karşılaştım.

Bu nedenle, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün bedeli olan 542,71 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu ürün halen piyasada satılıyorsa, sağlığa zararlı ve kullanılamaz olduğu için gerekli incelemelerin yapılarak satıştan kaldırılması konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.