to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Demir Reyon İzmir satıcısından Samsung Galaxy Buds 3 fe gri bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün için 4.160 TL ödedim ve 14.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Ürün kulağımda durmadığı için aynı gün, 14.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 15.01.2026 tarihinde yine Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip sürecine göre ürün 16.01.2026 tarihinde satıcı firmaya teslim edildi. Bu işleme ilişkin talep numaram 366852329, sipariş numaram ise 4127415286’dır. İade sürecinde ürünle birlikte faturayı da gönderdim.
20.01.2026 akşam saatlerinde iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisini aldım ve Hepsiburada tarafından arandım. Bana, kutu bandı açıldığı ve hijyen açısından uygun olmadığı gerekçesiyle iadenin reddedildiği söylendi. Ben de telefonu açan kişiye, ürünün kulağıma uygun olup olmadığını anlayabilmem için zaten kutuyu açmam gerektiğini, iade hakkımın olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söyledim, buna karşılık olarak da “haklısınız” cevabını aldım.
Kulağıma uymadığı için çok kısa süreli denememe rağmen, hiç kullanılmamış bir ürünün hijyen gerekçesiyle iadesinin reddedilmesini doğru bulmuyorum. İade talebimde de özellikle “kulakta durmuyor, uyum sağlamıyor” şeklinde durumu belirtmeme rağmen, ürünü benden alıp inceleyip daha sonra reddetmeleri ayrıca rahatsız edici. Satıcı firma sattığı ürünün arkasında durmuyorsa, Hepsiburada’nın da müşterisinin yanında durmamasını kabul edemiyorum.
4.160 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Demir Reyon İzmir’in hem de Hepsiburada’nın bu süreçteki yaklaşımını yakıştırmıyor ve kararın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Olumsuz dönüş olması halinde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse CİMER üzerinden de şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.
9 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung Buds 3 kulaklık satın aldım ve ürün 10 Ekim’de teslim edildi. Sipariş numaram: 454 072 566 5. Ancak kulaklığı kullanmaya başladığım andan itibaren, normal otururken bile kulaklığımdan sürekli olarak düştüğünü ve kullanamadığımı fark ettim. Ürünün silikon ucu o...
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım tarihinde Xiaomi Redmi Buds 6 Play marka kulaklık satın aldım. Ürünün fiyatı kısa süre içinde düştüğü için, ilk gelen siparişi hiç açmadan, kutusunu dahi açmaksızın aynen geri gönderdim ve daha düşük fiyattan aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Buna rağmen, ilk ürün için...
25 Ağustos’ta Hepsiburada’dan sipariş ettiğim Redmi Buds 6 Play kulaklık, 26 Ağustos’ta İstanbul Tuzla’daki adresime Hepsijet ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kulağıma uymadığını fark ettiğim için, hiç kullanmadan ve yalnızca deneme amaçlı açarak aynı gün iade sürecini başlattım. İad...
07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bluetooth kulaklık, ilk elime geçtiğinde arızalıydı ve hiç çalışmadı. Ürünü hemen iade ettim, ancak iadem kabul edilmeyip tekrar aynı ürünü bana gönderdiler. Ürünü tekrar denediğimde yine aynı arızayla karşılaştım ve kulaklık çalışmıyor. ...
Hepsiburada üzerinden teknocrest satıcısından Sony xm6 model kulaklık satın aldım. Ürünün "kulaklar çıkartıldığında duraklar" özelliği, uygulama üzerinden açık olmasına rağmen bu fonksiyon bazen çalışmıyor ve müzik çalmaya devam ediyor. Sorunun ilk günden itibaren devam ettiğini ve video ile de kanı...
Samsung 
Yorumlar