Hepsiburada Arızalı Bluetooth Kulaklık İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi

Abdülkerim · 2026-01-03T14:41:09+03:00

Hepsiburada sitesi üzerinden, Hepsiburada satıcısından Philips TAH1205BK model Bluetooth kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü 27.12.2025 tarihinde teslim aldım ancak kulaklığın Bluetooth eşleşmesi hiç gerçekleşmedi ve ürünü kullanamadım. Ürünün arızalı olması üzerine 28.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iadem, “ürün hijyen kuralları gereği iade alınmıyor” gerekçesiyle onaylanmadı. Burada önemli olanın hijyen değil, ürünün arızalı olması olduğunu; arızalı ürünün en azından değişim ya da iade kapsamına alınması gerektiğini düşünüyorum. Arızalı gelen bu ürün için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum, bu mümkün değilse en azından bire bir, sorunsuz çalışan bir ürünle değişimin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 4524766022’dir. Konunun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Abdulkerim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 362861883 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Abdülkerim

Hijyen kuralları gereği red edilmesi geçerli bir sebep değil, çünkü hiçbir şekilde kullanılmadı. Aynı gün arızalı olduğunu belirtip iade talebi oluşturdum, Emsal olarak şikayetler arasında kulak içi kulaklık bir ay sonra iade olarak alınmış, Benim ise kulak üstü ve hiç kullanılmadı, teşekkürler

Abdülkerim

Maalesef henüz, hiçbir şekilde geri dönüş olmadı

Abdülkerim

Teşekkürler