to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Neakasa Arızası
24 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 26.400 TL ödeyerek satın aldığım neakasa m1 üstü açık kedi tuvaleti, yalnızca 2 ay içinde ikinci kez arızalandı. Cihaz sürekli hata mesajı verip çalışmayı durduruyor ve kullanılamaz hale geliyor. Ürünün fatura numarası: gıb2025000003491.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle neakasa ile iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca “konuyu takip ediyoruz” denilerek, henüz somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca cihaz, markanın kendi servisine değil, satıcının yönlendirdiği bir servise gönderiliyor ve bu durum bana güven vermiyor. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, kısa sürede yaşanan bu ikinci arıza nedeniyle mağdur oldum.
Neakasa’dan beklentim, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürün değişimi talebimi hızlıca yerine getirmesi ve süreci daha şeffaf bir şekilde yönetmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 293090250 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
