Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hesap Erişimi Kayboldu, Sipariş Ve Premium Üyelik Kullanılamıyor

ID:34111158

Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Erişimi Kayboldu, Sipariş Ve Premium Üyelik Kullanılamıyor

Esmanur

Hepsiburada

01 Kasım 2025 18:40

1.367

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden banka kartımla 19.600 TL tutarında bir kahve makinesi siparişi verdim. Hesabımda tanımlı olan telefon numaramı güncelledikten sonra çıkış yaptım. Daha sonra aynı numarayı başka bir hesabıma da ekledim. Bu işlemlerden sonra, asıl hesabıma bir daha erişemedim ve sürekli başka hesaplara yönlendiriliyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu dahi gelmiyor, hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Siparişimin durumunu kontrol edemediğim gibi, iade işlemi de başlatamıyorum. Ayrıca yeni Premium üyesiydim ve bu üyeliğim de şu anda kullanılamaz durumda.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bir şey yapamayız” yanıtı aldım. Oysa Premium üye olarak hesabımın ve siparişimin bulunamaması kabul edilemez. Hem siparişimin takibini yapmak hem de gerekirse iade işlemi başlatmak istiyorum. Ayrıca Premium üyeliğimin de mağduriyet yaşamadan devam etmesini talep ediyorum. Hesabımın (054******29, E****** Ö***** adına) tekrar erişime açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

01 Kasım 2025 18:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Kasım 2025 11:53

Merhaba Esmanur Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 369483959 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Esmanur

03 Kasım 2025 15:42

Dönüş yapıldı siparişiniz gelince üstündeki sipariş numarasından bile hesabınızı buluruz dediler siparişim geldi müşteri hizmetlerine bağlandım yapamayız dediler kutunun içinden fatura bile çıkmadı acilen en azından faturamı bana iletin bu nedir ya

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Mağaza Ve Kaybolan Hediye Çekiyle Mağduriyet

Nurhan

Hepsiburada

05 Nisan 2025 12:49

590

Hepsiburada Premium üyesiyim. Yıllardır alışverişimde öncelikli tercihimdir. İyi bir markanın 5500 seri son çıkan kahve makinesini sipariş verdim. Ürünü beklerken satıcı iptal etti. İyi de bir fiyata almıştım. Sonrasında aynı makine yaklaşık 8000 TL yüksek bir fiyata satılmaya başladı. Müşteri hizme...

Yanlış Mağaza Ve Kaybolan Hediye Çekiyle Mağduriyet

1 Yorum

Asiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Premium Üyelikte Haksız Ücret Ve Sipariş İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

Asiye

Hepsiburada

15 Temmuz 2025 18:12

1.235

"Beni arayan ve sorunumu çözen yer iki müşteri temsilcinize de teşekkür ederim."

hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-7.jpg

hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-6.jpg

hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-5.jpg

hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

Aycan sonuçtan memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Fiyat Arttı Mağduriyetim Giderilmiyor

Aycan

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 10:06

373

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Philips lattego kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 401 001 136 4). Siparişimin ardından “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı ve bana 62753752936575 takip numarası iletildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İstemediğim Halde İptal Edilen Siparişim

Osman

Hepsiburada

18 Aralık 2023 19:25

325

22 Kasım Çarşamba günü iki adet kahve siparişi verdim. Kahveler kırık geldi. Kargoyu açmadan, yenisiyle değişimi için geri gönderdim ve kahveler satıcı tarafından geri kabul edildi. Bundan sonra ürünlerim kargoya verilmedi. Hepsiburada firması ile iletişime geçtim; ancak onlar da satıcıyla iletişim ...

Anıl sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada 11Kasım İndiriminden Aldığım Ürünü Hasarlı Gönderip Değişim Yapmadılar

Anıl

Hepsiburada

18 Kasım 2023 19:40

1.475

11 Kasım İndirimlerinden Hepsiburada'dan indirimli olarak 14.649 TL fiyatla Philips EP5443 markalı kahve makinesi sipariş verdim. Ürün hasarlı ve kırık olarak geldi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iade değil, ürün değişim talebi oluşturdum. Aynı gün ürünü geri kargoladım ve ertesi gün sabah ...