to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Alarrab Group Satıcı Şikayeti
Hepsiburada internet sitesi üzerinden Claw's Astral k1 oyuncu klavyesi satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde satıcı firma Alarrab Group, kurumsal faturam kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle iade faturası düzenleyemeyeceğimi belirtti ve bu nedenle iade sürecim ilerleyemedi. Hepsiburada üzerindeki iade ekranında da iade faturası bilgisi ve iade faturası yükleme zorunluluğu olduğu için sistem üzerinden de iade oluşturamıyorum.
Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana satıcı firmanın faturayı düzenlemesini beklemem gerektiği söylendi. Ancak ne satıcı Alarrab Group tarafından bir çözüm sunuldu ne de Hepsiburada bu süreçte faturanın düzenlenmesi veya iadenin tamamlanması için somut bir destek sağladı. Bu durum nedeniyle hem ürün iadesini gerçekleştiremiyor hem de paramı geri alamıyorum.
Sipariş numaram 443 051 307 2’dir. Ürünün iadesinin, iade faturası engeline takılmadan sistem üzerinden tamamlanmasını ve bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca satıcı firmanın fatura süreciyle ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yakup Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait fatura talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. Fatura taleplerinin inceleme süresi 5 iş günüdür. Fatura talebiniz 06.10.2026 tarihine kadar satıcı firmamız tarafından sonuçlandırılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
