to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Premium Üyeliği İzinsiz Açıldı Ve Tekrarlayan Ücret Kesintileri, İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabımdan, Hepsipay adıyla “harcama” olarak görünen işlemlerle iznim dışında para çekildiğini fark ettim. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu işlemler üzerinden iznim ve haberim olmadan Premium üyelik başlatıldığını gördüm. Hareket detaylarında bu üyeliğin 2025 Nisan ayında başladığı ve o tarihten itibaren her ay düzenli olarak ücret kesildiği anlaşılıyor.
Son olarak 02.03.2026 tarihinde “Hepsipay Hepsiburada harcama” adı altında 69,90 TL çekildiğine dair bildirim aldım. Geçmişe dönük hareketleri incelediğimde ise yaklaşık bir buçuk yıllık dönemde hesabımdan toplamda 600–700 TL civarında para çekildiği görülüyor.
Ben Hepsipay üzerinden hiçbir şekilde Premium üyelik başlatmadım ve böyle bir üyeliği onayladığımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle uzun süredir hesabımdan otomatik olarak para çekilmesi, hem maddi kayba uğramama hem de manevi olarak rahatsız olmama neden olmuştur.
Konu ile ilgili Hepsipay tarafı, üyeliğin ücretsiz olduğuna dair bilgi vermektedir; ancak banka hareketlerimde her ay düzenli olarak ücret kesildiği açıkça görülmektedir. Bu çelişkinin açıklanmasını ve bu işlemlerin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
İzinsiz açılan bu Premium üyeliğin derhal iptal edilmesini, 2025 Nisan ayından bu yana hesabımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir üyelik veya otomatik ödeme işlemi başlatılmamasını özellikle rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 325735241 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
