Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hepsipay Hesabım Bilgilendirme Olmadan Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33405136

Hepsipay Hesabım Bilgilendirme Olmadan Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Salih

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 15:01

302

Dün Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabım, sipariş verdiğim ürünleri iptal etmemin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 20 TL değerinde Hepsiparam bulunuyordu ve bu tutarı da kullanamıyorum. Hesabın kapatılmasıyla ilgili herhangi bir uyarı, e-posta ya da uygulama içi mesaj almadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

HepsiPay

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 15:05 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Salih

18 Ağustos 2025 18:38

İlgilenen yok Premium üyeyim güya ama ne ses var ne bir şey

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 09:17

Merhaba Salih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 922455723 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesap Kapatma ve Hepsipara İadesi Sorunu

Özcan

Hepsiburada

02 Ekim 2024 14:01

332

Hepsiburada, siparişimi iptal ettiğim için hesabımı kapattı ve kampanyalardan ve Hepsipay'i kullanmaktan kaynaklı kazandığım Hepsiparalarımı sildi. Yaklaşık 500 TL Hepsiparamı istediğimde ise 'hesabını kapattık, iade etmiyoruz' diyorlar. 1 aydır 10'dan fazla talep açtım ve mağduriyetimin giderilmesi...

1 Yorum

HepsiPay Hesap Askıya Alma Ve İade Sorunları

Gökçe

Hepsiburada

09 Eylül 2024 15:31

382

Bir iki ürün iptal ettim diye Hepsipay ve Hepsiburada hesabım askıya alındı. Ama asıl sorun buradan sonra başlıyor. Sonrasında hiç bilgi verilmeden hesabım ve Hepsipay hesabım kapandı. İki kere arıyorum talep açıyorlar. En geç 3 günde döneceğiz diyorlar. Asla dönen yok. İlle arayıp bağırıp çağırmam ...

Hepsiburada Bilgi Vermeden Kullanıcı Hesabı Kapatıyor

Abdulvahap

Hepsiburada

18 Eylül 2024 13:42

417

Hepsiburada 20 yıllık kullandığım hesabımı hiç tarafıma bilgi vermeden iptal etti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda konu ile ilgili hiçbir şey bilen yok. Hepsipay ve Premium üyeliğim vardı. Devam etmekte olan mevcut siparişlerim ve miktarını bilmediğim hepsipay da param bulunmaktaydı. Hepsiburada g...

Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üyeliğimin Habersiz Pasif Hale Getirilmesi

Ahmed

Hepsiburada

10 Mart 2025 13:06

222

Hepsiburada üyeliğim, bilgim dışında ve haber edilmeden pasif duruma alınmıştır. Kart bilgilerim ve adres bilgilerimin yer aldığı hesabımı, hiçbir gerekçe ve sebep olmaksızın kapatan Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, söz konusu işleme dair herhangi bir gerekçe belirt...

Hepsiburada Üyeliğimin Habersiz Pasif Hale Getirilmesi

Hepsiburada Premium Ücreti İade

Semih

Hepsiburada

01 Mart 2024 17:31

2.347

Hepsiburada Premium üyeliğinin iptali için yaklaşık 20 gün önce hesabımı sildim. Ancak bugün itibarıyla yine aylık kesinti yapılacağına dair mesaj tarafıma iletildi. Kendi sitelerinde üyeliğin ikinci gününden itibaren hesabımın ayarlar kısmından iptal edilebileceği yazmasına rağmen, üyeliğimin iptal...