to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet’in Yanıltıcı Canlı Takip Bilgileri Nedeniyle Gün Boyu Bekleme Ve Premium Üyelik İptali
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile gönderilen bir siparişimde, 28 Mart 2026 tarihinde saat 21.00’a kadar teslim edilmesi gereken kargom, kuryenin canlı takipte evimin önünden iki kere geçmesine rağmen teslim edilmeden geri götürüldü. Aynı durumu daha önce de yaşamıştım; ancak o zaman acil olmadığı için çok önemsememiştim, bu defa gelen ürüne acil ihtiyacım olduğu için mağduriyetim daha büyük oldu. Bu sorunlar nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal ettim.
Teslimatı yapan şube Nevşehir Hepsijet şubesi ve gönderi numaram 62754598154846. Canlı takipte “dağıtıma çıktı, şu kadar saat içinde elinizde” gibi bilgiler gösterilmesine rağmen kargonun teslim edilmemesi sebebiyle tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum. Tüketicinin bütün gün evde beklemesi beklenemezken, sistemde dağıtıma çıkıldı bilgisi varken kargonun o gün teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de acil ihtiyaçlarımda ciddi sorunlara yol açıyor.
Konu hakkında Hepsiburada/Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Özellikle Nevşehir Hepsijet şubesinin dağıtım ve bilgilendirme konusunda çok yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Hepsijet ve Hepsiburada’dan, Nevşehir şubesi özelinde gerekli incelemelerin yapılarak, kullanıcıya teslimatla ilgili daha doğru ve gerçekçi bilgi verilmesini, dağıtıma çıkarılmayacak ya da o gün teslim edilmeyecek kargolar için “dağıtımda, şu saatte sizde” gibi yanıltıcı bildirimler gösterilmemesini talep ediyorum. Tüketiciyi tüm günü evde beklemeye mecbur bırakmayan, şeffaf ve doğru bir bilgilendirme sistemiyle birlikte bu aksaklığın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suzan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 980047231 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
