Hepsijet İle Teslim Edilmeyen Sipariş, Belirsiz Süreç Ve Premium Üyelik Mağduriyeti

14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden SC apc hızlı konnektör siparişi verdim ve ürünümün 16.12.2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edildiği sistemde görünüyordu. Ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 17.12.2025 tarihinde Hepsijet’i aradığımda, ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edileceği söylendi fakat yine gelen olmadı. Ertesi gün tekrar aradım, aynı şekilde “en kısa sürede teslim edilecek” cevabı verildi ve bu süreç günlerce bu şekilde devam etti.

20.12.2025 tarihinde yeniden aradığımda ise bu kez ürünüm hakkında kesin bir bilgi verilemedi, kaybolma ihtimali olduğu ya da sürecin uzadığı ifade edildi. Oysa geciken teslimatlar için en geç 2 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, günlerce oyalandım ve mağdur edildim.

Hem fırsatlardan yararlanmak hem de teslimatım daha erken gelsin diye Premium üye olmuştum ve bunun için 1 TL ücret ödedim. Buna rağmen bu kadar basit bir gönderide bile bu sorunları yaşadım ve süreçte hiçbir net bilgi alamadığım için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Premium üyelere dahi böyle bir süreç yaşatılıyorsa, Hepsijet’in genel hizmet kalitesini sorguluyorum.

Ürünümün kaybolma süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve boşa ödediğim Premium ücretinin telafi edilmesini talep ediyorum.