Hepsijet İade Alımını Gerçekleştirmiyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Hepsiburada üzerinden verdiğim 470 720 040 4 sipariş numaralı ürünün iadesi için Hepsijet ile evden teslim alınacak şekilde süreç başlattım. Pazartesiden beri sistemde iadenin gün içinde evden alınacağı yazmasına rağmen, hiçbir şekilde gelip almıyorlar. Ürün hiç kullanılmadı, jelatinleri dahi açılmadı, tamamen yeni durumda iade etmek istiyorum.

Hepsiburada uygulamasında Hepsijet gün içinde alacak şeklinde bilgi görüyorum, ancak Hepsijet’i aradığımda randevu olmadığı söyleniyor. Bir tarafta “gün içinde alınacak” denilirken diğer tarafta “randevu yok” denmesi nedeniyle süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağdur oluyorum. İadem Kocaeli İzmit adresimden alınması gerekirken günlerdir hiçbir aksiyon alınmıyor.

470 720 040 4 numaralı siparişimde yer alan, kullanılmamış ve jelatini açılmamış ürünün, belirtildiği gibi adresimden Hepsijet tarafından alınmasını ve sorunsuz şekilde Hepsiburada’ya ulaştırılarak ürün bedelimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.