to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Yui Mikserle Yaşattığı Hayal Kırıklığı
346388247 numaralı Hepsiburada satıcılı Yui marka stand mikser daha 1 yılını doldurmadan sürekli aynı arızayı veriyor. Ürün kendi kendine hızlanıp yavaşlıyor ve kendi kendine kapanıyor. Onarım a gitti 45 gün sonra geldi. Aynı sorun devam ediyor. Ben ürünün aynısı ile değişimini talep ediyor. Muhatap bulamıyorum. Sayısız siparişimin olduğu Premium üye olduğum Hepsiburada büyük hayal kırıklığı yaşattı. Üyeliğimi iptal ettirmek adını dahi duymak istemiyorum.
Gelişme
Hepsiburada yetkili satıcısından aldığım mutfak mikserim 1 yılda 3. Kez aynı arıza yı yapıyor. 2 kez onarıma gitti hiçbir şey yapılmadan geri geldi. Ki gönderdiğiniz ürün 21 iş günü sonra geliyor. Muhatap yok sorunun çözülmesi yok. Bu kadar şikayetlere rağmen alışveriş yapacaklara ürünü çöpe atmayı göze alarak yapın derim. Ben daha bedava olsa almam aldırmam. Hakkımı helal etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuna kadar hakkımı arayacağım...
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arzu Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için onarım talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 21.01.2025 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürününüz Teknik Servise teslim edildikten sonra yasal servis süresi olan 21 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, ürün le alakalı hiçbir bilgi alamıyorum. Aynı arıza devam ediyor. 1 yıllık kullanım süresinin yarısı sizde geçti. Ben bu ürünün değişmesini talep ediyorum. Size güvenerek yetkili satıcı olarak Hepsiburada'dan aldım hatta daha fazla ödeyerek. İnanın hayal kırıklığı. Size de güvenemeyeceksek artık ne diyeyim bilemiyorum
