to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Yasal 14 Günlük Cayma Hakkımı Reddi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 82 ekran Android Smart LED televizyonu 25 Ekim tarihinde teslim aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 7 gün elimde tuttum ve sadece 2 kez kullandım. Bu kısa kullanım süresinde görüntü kalitesinden ve şarj süresinden memnun kalmadığım için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturduğumda tarafıma “keyfi olarak iade etme hakkınız yok, geri göndeririz” şeklinde cevap verildi ve koşulsuz iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa ürünü kısa süre kullanmış olmama rağmen memnun kalmadığım için, hiçbir ek şart öne sürülmeden cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Talebim, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında televizyonun iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Busenur Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebiniz oluşturulmuştur. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
