to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Satın Aldığım İPhone 13 Takas Sisteminde ‘Model Uyumsuz/Yurt Dışı’ Olarak Reddedildi
07.07.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’nın kendi sattığı Türkiye cihazı iPhone 13 model telefonu yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın IMEI numarası 359001975892931’dir.
Bugün, yine Hepsiburada’nın kendi takas sistemi üzerinden bu telefonu takasa vermek istediğimde cihazım “model uyumsuz/yurt dışı” olduğu gerekçesiyle sistem tarafından reddedildi. Aynı platformdan Türkiye cihazı olarak satın aldığım ürünün, yine aynı platformun takas sisteminde bu şekilde hatalı olarak reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hepsiburada’dan, sistemlerindeki bu çelişkinin acilen incelenmesini, cihazımın satın aldığım şekliyle Türkiye cihazı olarak kabul edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Semra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 653112101 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
