to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Keyfi Sipariş İptalleri Ve Kupon İadesi Sorunu
Hepsiburada’nın tanımladığı kuponlarla 18 Ocak 2026 tarihinde Kumtel LX‑6331 fanlı ısıtıcı, Philips QP2824/10 One Blade yüz ve vücut şekillendirici ve Loobex hava nemlendirici ürünleri için sipariş verdim. Sipariş numaralarım arasında biri 4129002877’dir. Ancak Hepsiburada, yanlış fiyatlandırmayı gerekçe göstererek bu üç siparişi de tek taraflı olarak iptal etti ve kullandığım kuponları da geri yüklemedi.
Toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında kupon kullanmıştım ve bu kuponlar iptal sonrası hesabıma tanımlanmadı. Üstelik sipariş iptallerinden sonra paramın iadesi için de 3–4 gün beklemek zorunda kalıyorum. Son dönemde Hepsiburada’nın bu tür iptal ve kupon iadesi yapmama davranışını sıklaştırdığını, eski güvenilirliğinin kalmadığını ve adeta küçük bir bakkal mantığıyla yönetildiğini düşünüyorum. Diğer alışveriş sitelerinde aynı ürünler sorunsuz gönderilirken, özellikle Hepsiburada’nın resmi satıcısında bu şekilde sorun yaşamam çok rahatsız edici.
Kuponlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, iptal edilen siparişlerimin varsa güncel fiyatları korunarak yeniden oluşturulmasını ve bu tür keyfi iptallerin son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2500 TL'lik kupon karşılığında 50 TL kupon gönderimi sağlamışsınız gerçekten çok cömert bir firma
Merhaba Yasin Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 783866738 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
