Ömür Boyu Garanti Sözü Verilen Bavulun Çekme Demiri Kırıldı

Viaport’taki Tergan mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım bavulun çekme demiri kırıldı. Ürünü alırken tarafıma ömür boyu garanti gibi ifade kullanılmış olmasına rağmen, sorun yaşayınca mağazaya gittiğimde garantinin sadece 1 yıl olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.

Biz son 2 yılda Tergan’dan büyüklü küçüklü yaklaşık 10’a yakın bavul aldık ve bu alışverişlerimizi markaya duyduğumuz güvenle yaptık. Buna rağmen hem çekme demirinin bu kadar kısa sürede kırılması hem de satış sırasında söylenenle mağazada verilen bilginin çelişmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bavulu şu anda incelenmesi için mağazaya teslim etmiş durumdayım.

Ürünün satış esnasında belirtilen şekilde değerlendirilmesini ve çekme demirinin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.